ANVR

vliegtickets.com is aangesloten bij de ANVR. De ANVR hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. Op alle reizen die wij op onze website en in andere aanbiedingen van vliegtickets.com aanbieden, zijn de ANVR Reizigersvoorwaarden (onderdeel 3. ANVR-Boekingsvoorwaarden) en de Aanvullende Voorwaarden van vliegtickets.com van toepassing, tenzij wij in het aanbod of de boekingsbevestiging uitdrukkelijk hebben aangegeven dat andere voorwaarden gelden.

Belangrijke informatie over jouw reis incl. de ANVR-Reizigersvoorwaarden vind je ook in de ANVR brochure, beschikbaar via deze link.

Als je enkel de ANVR-Reizigersvoorwaarden wilt lezen, dan kun je deze voorwaarden downloaden via deze link.

Een volledige set van onze algemene voorwaarden (incl. de aanvullende voorwaarden van vliegtickets.com) kun je via deze link downloaden.

Aanvullende voorwaarden vliegtickets.com

Naast de ANVR-Reizigersvoorwaarden (onderdeel 3. ANVR Boekingsvoorwaarden) zijn op al onze aanbiedingen en overeenkomsten de aanvullende voorwaarden van vliegtickets.com van toepassing. Deze aanvullende voorwaarden bevatten onder andere de regelingen over betaling, wijziging en annulering van jouw boeking. De aanvullende voorwaarden van vliegtickets.com zijn opgenomen in de download Algemene Voorwaarden (compleet), maar je kunt via deze link ook een apart exemplaar downloaden.

Algemene Voorwaarden (reis)dienstverleners

In de boeking van vluchten en uitgifte van de vervoersbewijzen (vliegtickets) bemiddelen wij als tussenpersoon in de totstandkoming van een overeenkomst tussen de reiziger en de betreffende luchtvaartmaatschappij. Op het aanbod van – en de overeenkomst met – deze luchtvaartmaatschappijen zijn de algemene (vervoers)voorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappijen uitdrukkelijk (mede) van toepassing.

Deze algemene (vervoers)voorwaarden van luchtvaartmaatschappijen kun je vinden op de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij. De vindplaats van de meeste algemene vervoersvoorwaarden van reisdienstverleners kun je ook raadplegen via de website van de ANVR.

Vliegticket Garantie

Als je ervoor gekozen hebt het door jouw betaalde vliegticket extra te beschermen met een Vliegticket Garantie, dan geldt deze garantie voor alle vliegtickets in de boeking. Hiervoor betaal je per vliegticket een bescheiden bijdrage. Mits gekozen, zijn de voorwaarden van de Vliegticket Garantie van toepassing. Deze voorwaarden kun je via deze link downloaden.

Verzekeringen

Wij adviseren jou en iedere andere reiziger in de boeking uitdrukkelijk om een reisverzekering en/of annuleringskostenverzekering af te sluiten.

Bijkomende kosten (niet inbegrepen)

Onderstaande kosten zijn niet inbegrepen in een vliegticket en komen voor rekening van de reiziger:

• Eventuele (meer)kosten van het vervoer van hand- en ruimbagage, tenzij in de ticketprijs een bagagevrijdom is inbegrepen en de bagage voldoet aan de door de luchtvaartmaatschappij gehanteerde voorwaarden zoals de maximum afmetingen en het maximumgewicht.
• Eventuele vertreks- of aankomstbelasting die op de luchthaven moet worden betaald. Dit kun je hier controleren.
• Eventuele kosten voor (priority) check-in of andere diensten op de luchthaven.
• Eventuele kosten voor stoelreserveringen.
• Eventuele kosten voor extra of afwijkende voorzieningen tijdens de reis.
• De kosten van visa, vaccinaties en andere grensformaliteiten.
• Alle kosten van niet vermelde maaltijden en dranken.
• De kosten van een reis- of annuleringsverzekering.

Grensdocumenten, visa en vaccinaties

Iedere reiziger dient voor de geboekte reis in het bezit te zijn van geldige grensdocumenten zoals een geldig paspoort en eventueel visa, voor ieder land dat via de reis wordt aangedaan (alle plaatsen van vertrek, aankomst, tussenstops en stopovers). Je kunt eventueel benodigde visa hier direct aanvragen.

Informatie over de benodigde visa voor de landen die je bezoekt (inclusief de aanvraagtermijn) kun je eveneens verkrijgen bij o.a. het consulaat of de ambassade van dat land. Een volledig overzicht van ambassades en consulaten kun je vinden op de website van de rijksoverheid.

Voor de landen die je tijdens jouw reis aandoet, kunnen adviezen of verplichtingen gelden voor reizigersvaccinaties. Jouw huisarts of de GGD kan jou hierover nader informeren.

Controleer via deze link welke formaliteiten en eisen gelden voor de grensdocumenten en vaccinaties voor de geboekte (overstap) bestemming(en).

Wijzigen, annuleren en no-show

Als je jouw boeking wilt wijzigen of annuleren, dan dient dit zo snel mogelijk en op de vertrekdag in ieder geval ruim voordat de vlucht plaatsvindt aan ons gemeld te worden. Als je je niet tijdig meldt voor de vlucht (een zogenaamde “no-show”) hanteren luchtvaartmaatschappijen vaak 100% annuleringskosten, dit in afwijking van andere eerder bevestigde (lagere) annuleringskosten. Sommige luchtvaartmaatschappijen hanteren bovendien een ruimer begrip van no-show, zelfs in geval van annulering enkele dagen voor de vertrekdatum.

Alleen de aanmelder kan de gehele boeking (voor alle reizigers) wijzigen of annuleren, de overige reizigers kunnen alleen hun eigen reserveringen wijzigen of annuleren.

Reisbeperkingen

Voor het maken van de reis kunnen op de bestemming(en) en de af te leggen reisroute (incl. tussenstops en overstap locaties) speciale omstandigheden gelden, zoals administratieve voorschriften, gezondheidsvoorschriften, klimaatomstandigheden en/of andere (reis)beperkingen. Belangrijke informatie hierover is onder andere beschikbaar op de website van de Rijksoverheid (www.nederlandwereldwijd.nl) en de Reisapps van het Ministerie van Buitenlandse Zaken en de Nederlandse douane. Iedere reiziger is er zelf voor verantwoordelijk dat deze zich zowel voor het boeken als voor en tijdens de reis volledig zal (laten) informeren over alle geldende voorschriften voor de reis, inclusief eventuele wijzigingen daarop.

Betaling

Je kunt de kosten van jouw boeking online betalen via iDeal, Sofort Banking en Bankcontact. Betaling via één van deze betaalmethoden is gratis.

Let op: Pas na ontvangst van de volledige betaling maken is de boeking definitief en geven wij hiervoor de vervoersbewijzen uit. Tot dit moment kan geen enkele reiziger aan de reservering rechten ontlenen en zijn de eerder vermelde tarieven en voorwaarden van de boeking onder voorbehoud.

Klachten

Als je een vraag of klacht hebt, neem dan eerst contact op met onze afdeling klantenservice. Zorg dat je alle benodigde gegevens bij de hand hebt (zoals het dossiernummer, de boekingsreferentie of PNR-code, de namen van de reizigers, e-Ticket nummers, etc.) zodat wij je snel kunnen helpen. In het kader van de beveiliging van persoonsgegevens kunnen wij je om aanvullende gegevens vragen om vast te stellen dat jij (één van de) reiziger(s) bent.

Is een klacht naar jouw mening niet naar tevredenheid opgelost en de klacht gaat over de dienstverlening van vliegtickets.com, dan kun je hiervoor terecht bij de Geschillencommissie Reizen. In het geval jouw klacht echter betrekking heeft op de uitvoering van de vlucht (zoals vertraging of vervoer van bagage), dan kun je daarmee niet terecht bij de Geschillencommissie Reizen maar moet je met de dienstverlener contact opnemen.

SGR, SGRZ en Calamiteitenfonds

Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) (consumenten)
vliegtickets.com (een handelsnaam van Net Travel Associates BV) is aangesloten bij SGR. Je kunt dit controleren via www.sgr.nl. In de SGR-garantieregeling zijn losse vliegtickets echter uitgesloten van dekking. De SGR-garantieregeling is daarom niet van toepassing op de via deze website geboekte reizen.

SGRZ NV (zakelijke opdrachtgevers)
vliegtickets.com (een handelsnaam van Net Travel Associates BV) is aangesloten bij SGRZ. Je kunt dit controleren via de website van de SGRZ. In de SGRZ-garantieregeling zijn losse vliegtickets echter uitgesloten van dekking. De SGRZ-garantieregeling is daarom niet van toepassing op de via deze website geboekte reizen.

Calamiteitenfonds
vliegtickets.com (een handelsnaam van Net Travel Associates BV) is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Je kunt dit controleren op de website van het Calamiteitenfonds. In de garantieregeling van het Calamiteitenfonds zijn losse vliegtickets echter uitgesloten van dekking. De garantieregeling van het Calamiteitenfonds is daarom niet van toepassing op de via deze website geboekte reizen.

Bestrijd kindermisbruik, ook in het buitenland!

Wij steunen actief de ANVR en Defence for children – ECPAT in de bestrijding van kinderuitbuiting in vakantielanden. Wij nodigen jou uit om met ons alert te zijn en vermoedens van kindermisbruik te melden op www.dontlookaway.nl, ook als dit begaan is in het buitenland!
Meer informatie over het bestrijden van kindermisbruik is bij ons op aanvraag beschikbaar.